Preguntas frecuentes

XDOKU es una aplicación de escritorio que revoluciona la creación de documentación. Soluciona el problema del tiempo y esfuerzo perdido en crear manualmente guías, manuales y tutoriales. Simplemente grabas tu proceso una vez y XDOKU genera automáticamente un documento profesional paso a paso, con textos e imágenes, que además alimenta una base de conocimiento y un asistente de IA.

XDOKU es compatible con Windows (10 y 11, 64-bit) y macOS (11 Big Sur y posteriores). Descarga la versión para tu sistema desde nuestra página de descargas.

¡Ambos! Un usuario individual puede automatizar toda su documentación. Para equipos, XDOKU brilla con su sistema de gestión de usuarios, despliegue de configuraciones y colaboración a través de la Knowledge Base, convirtiéndose en el cerebro central de conocimiento de la organización.

XDOKU ofrece una versión de prueba gratuita para que puedas explorar todas sus funcionalidades. Para planes empresariales, licencias por volumen o información detallada de precios, contacta con nuestro equipo de ventas.

La forma más potente es "Grabar Pantalla". Inicia la grabación, realiza el proceso que quieres documentar y XDOKU capturará cada paso, generará las capturas de pantalla y redactará los textos descriptivos por ti gracias a la IA. Es el método más rápido y automático.

Además de grabar, puedes crear guías importando:

• Vídeo: Sube un MP4/WEBM y la IA lo convierte en guía paso a paso.
• URL: Pega un enlace a una página web y XDOKU extrae su contenido.
• Documentos: Importa manuales existentes en formato Word (.docx).

Haz clic en cualquier imagen de un paso para abrir el Editor de Imágenes. Encontrarás formas (rectángulos, círculos), flechas, numeración secuencial, texto libre y mucho más para anotar tus capturas con total precisión.

Sí. El editor incluye herramientas de Desenfoque (Blur) y Pixelado. Además, XDOKU cuenta con "Desenfoque Automático" que puede encontrar y ocultar el mismo texto en el resto de las imágenes de la guía automáticamente.

La Knowledge Base es un portal web público o privado que se genera automáticamente a partir de las guías que publicas. Centraliza todo tu conocimiento con un diseño profesional, buscador y categorías. Es la fuente de información que utiliza el Asistente IA.

No, nunca. El Asistente IA responde usando única y exclusivamente la información de las guías publicadas en tu Knowledge Base. Tus datos son privados, nunca se usan para entrenar modelos externos ni se mezclan con información de internet.

Desde Ajustes > Knowledge Base puedes cambiar el título, subir tu logo y favicon, y seleccionar un color primario para coincidir con tu imagen de marca. Los cambios se reflejan al instante.

En Ajustes > Asistente IA encontrarás:

• Widget Embebido: Una línea de código para un botón flotante.
• Enlace Directo: URL única para botones, menús o emails.
• Ventana Emergente: Código para abrir el asistente en popup.

Sí. Ajustes > Asistente IA > Consultas te ofrece un registro completo de todas las preguntas, indicando si la IA pudo resolverlas. Esto te permite crear nuevas guías para cubrir vacíos de información y reducir la carga de soporte.

Exportar crea un archivo local (PDF, Word, HTML, Vídeo o GIF). Publicar envía el contenido a una plataforma online: tu Knowledge Base, Confluence, SharePoint o WordPress.

• PDF para documentos formales y no editables.
• Word (.docx) cuando necesites que el receptor pueda editar.
• Vídeo (.mp4) / GIF para tutoriales visuales en redes, chats o web.

Sí. XDOKU sube cada imagen a la biblioteca de medios de la plataforma y las enlaza correctamente, sin que tengas que subir nada manualmente.

No automáticamente, pero es muy sencillo. Vuelve a publicar y la aplicación detectará la página existente, preguntándote si deseas sobrescribir su contenido. La página se actualizará manteniendo el mismo enlace.

Todo se procesa y guarda 100% en local. XDOKU es una app de escritorio diseñada con la privacidad como pilar. Tus datos no se envían a ningún servidor externo a menos que decidas usar una función en la nube (Knowledge Base, Google Drive). Cuando grabas pantalla, tus capturas se envían a Google para procesarse con IA.

No para las funciones principales. XDOKU funciona offline. La conexión solo es necesaria para:

• Iniciar sesión y validar tu licencia.
• Funciones de IA (generación de texto, traducción).
• Publicar en plataformas externas o KB.
• Sincronizar con Google Drive.

Sí. XDOKU está desarrollado en España bajo la normativa europea. Los datos se procesan en la UE y nuestros servidores en la nube (para KB y sincronización) están alojados en la UE. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Tienes varias opciones:

• Asistente IA 24/7 — respuestas instantáneas a cualquier hora.
• Ticket de soporte — abre un ticket y te responderemos según la prioridad.
• Email — support@xdoku.com
• Teléfono — +34 916 517 892 (L–V, 9–18h)

Nuestro equipo atiende en español e inglés. Escríbenos en el idioma que prefieras y te responderemos en el mismo.

Depende de la prioridad del ticket:

• Urgente: 2 horas
• Alta: 4 horas
• Media: 8 horas
• Baja: 24 horas

Para consultas inmediatas, prueba nuestro Asistente IA 24/7.

¡No te preocupes! Incluye lo máximo posible en tu ticket:

• Capturas de pantalla o grabaciones del error.
• La versión de XDOKU que usas (la encuentras en Configuración > Versión ).
• Pasos para reproducir el problema.
• Logs de la app (Ayuda > Exportar Logs).

Tienes acceso a múltiples recursos:

• Centro de Ayuda con artículos, changelog y FAQ.
• Knowledge Base con guías oficiales paso a paso.
• Asistente IA disponible 24/7 para resolver dudas al instante.